隨著大數(shù)據(jù)平臺及應(yīng)用的強勢興起，金融行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，即如何利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)提高金融服務(wù)的深度與廣度，從而為客戶提供一體化、一站式的全方面金融服務(wù)，以此來提高客戶的粘度和價值。
目前，多數(shù)金融企業(yè)發(fā)展中面臨以下問題：
- 戰(zhàn)略同質(zhì)化程度較高，對目標(biāo)客群、產(chǎn)品服務(wù)、渠道發(fā)展等方面的差異化競爭策略不夠清晰。
- 在針對前線客戶經(jīng)理銷售能力提升方面做了很多工作，但是由總行和分行主導(dǎo)的市場定位、市場營銷等能力相對薄弱。
- 在面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊時，積極開展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，但是在精準(zhǔn)獲客、個性化推薦、場景營銷等方面還處于起步探索階段。
某城商行面臨這樣的諸多難題，為此，長亮科技與其達成合作意向，在大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上進一步搭建智能營銷推薦平臺，平臺主要包括營銷管理和智能決策兩大模塊。
營銷管理模塊打通短信、手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等多業(yè)務(wù)渠道，結(jié)合零售多業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)營銷策劃、活動管理、營銷排期與優(yōu)化、營銷評估等全方位、多層次的營銷服務(wù)閉環(huán)。
智能決策模塊整合營銷主題數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，利用大數(shù)據(jù)平臺分布式算法和機器學(xué)習(xí)算法，搭建流失預(yù)警、產(chǎn)品推薦、交叉營銷等多個模型，預(yù)測客戶行為偏好，滿足目標(biāo)客戶差異化服務(wù)需求，為銀行實現(xiàn)更加高效、智能的全生命周期營銷管理體系，為業(yè)務(wù)部門策劃和部署營銷活動提供自動化、智能化工具。實現(xiàn)提升客戶體驗，促進精準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣，增強用戶黏性，刺激用戶消費，提升收入，預(yù)防客戶流失等業(yè)務(wù)需求。
此次合作，長亮科技竭盡全力助力該銀行實現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)零售服務(wù)敏捷化高效轉(zhuǎn)型，掀開零售金融新篇章：
- 運用大數(shù)據(jù)平臺與技術(shù)，提高營銷、管理能力與水平
通過大數(shù)據(jù)平臺及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，挖掘、洞察客戶的需求。從擁有數(shù)據(jù)到實現(xiàn)信息對稱，為客戶“量身打造”金融服務(wù)，提高管理能力及水平；增加獲客渠道、降低獲客及營銷成本。
- 實現(xiàn)全渠道營銷及全流程管理
對營銷活動的發(fā)起、執(zhí)行、反饋、評價進行全流程閉環(huán)管理，并與網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、手機銀行、微信銀行等渠道建立多種接口實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的推送，對營銷效果進行實時跟蹤。
- 推動銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，邁向精細化經(jīng)營管理之路，節(jié)約管理、營銷成本
通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的運用，將產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新推進到數(shù)字化模式，打造新的競爭優(yōu)勢，使商業(yè)銀行在大零售銀行轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型中取得先機、提高核心競爭力。
- 精準(zhǔn)營銷管理模式
實現(xiàn)營銷管理的數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化、場景化，深耕客群，執(zhí)行差異化競爭戰(zhàn)略，進行總分支聯(lián)動的營銷活動，實現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)變。
